Immobilien als Anlage

Jeder Immobilienmakler, der sich einen Namen gemacht hat, wird täglich mehrere Anrufe von neuen Interessenten bekommen. In der Regel legt man sich für die Neukunden eine Kundenakte an, um den Überblick nicht zu verlieren. Diese mag im Büro ganz sinnvoll sein, aber was, wenn man an einem Tag gleich mehrere Besichtigungstermine mit verschiedenen Kunden hat. Alle Akten mitnehmen? Die Verwaltung der Kundendaten geht auch einfacher:

Es genügt beispielsweise, wenn man ein Notebook besitzt, das man bei der Arbeit im Büro nutzen, sowie mit zu den Besichtigungsterminen nehmen kann. Auf diesem Notebook kann man eine spezielle Software installieren, die es ermöglicht, Kundendaten zu verwalten. Man bezeichnet diese Software als CRM. Die Abkürzung CRM steht für Customer – Relationship – Management, was so viel bedeutet, wie das Verwalten der Kundenbeziehungen bzw. auch deren Daten.

Wenn Sie eine CRM – Software auf dem Notebook installiert haben, können Sie, wie sonst auch, alle Kundendaten in einem speziellen Kundenformular direkt auf dem PC speichern. Dies spart eine Menge Zeit und Papier. Ein weiterer Vorteil ist es eben auch, dass Sie die Daten praktisch überall mit hin nehmen können, etwa zu einem Besichtigungstermin. Verspätet sich der Termin, so haben Sie unterwegs Zugriff auf die Telefonnummer des Kunden und können Ihn rechtzeitig informieren.

Sie können zudem die Kundenbeziehung dokumentieren, also etwa eintragen, welche Vorlieben der Kunde im Bezug auf eine Immobilie hat. Diese Einstufung der Immobilien nach Kriterien macht es Ihnen als Makler leichter, den passenden Käufer für ein bestimmtes Objekt zu finden.

Ein ähnliches System wie das CRM ist auch Lotus Notes, welches auf einer engen Emailanbindung an den Kunden basiert. Es bietet sich für Sie besonders an, wenn Sie häufiger Fotos oder Grundrisse von Objekte per Mail an Ihre Kunden versenden möchten.

Sie merken also schon, das Einrichten einer Software wie CRM oder Lotus Notes bieten Ihnen und Ihren Kunden viele Vorteile. Lesen Sie sich die Merkmale und Vorteile der Systeme im Einzelnen einmal durch und wer weiß, vielleicht können Sie sich damit in Zukunft den Arbeitsalltag erleichtern?!